WeChat, першапачаткова запушчаны ў 2011 годзе як простае прыкладанне для абмену паведамленнямі, ператварыўся ў шматфункцыянальную экасістэму, якая аб'ядноўвае сацыяльныя сеткі, электронную камерцыю і кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі. Давайце вывучым, як WeChat Business рэвалюцыянізуе спосаб сувязі кампаній са сваімі кліентамі і чаму ён стаў незаменным інструментам для прадпрыемстваў любога памеру.
Рост бізнесу WeChat
WeChat, распрацаваны кітайскім тэхналагічным гігантам Tencent, мае больш чым 1.2 мільярда актыўных карыстальнікаў штомесяц. Яго часта называюць кітайскім "прыкладаннем для ўсяго" дзякуючы яго шырокім магчымасцям. У 2014 годзе WeChat прадставіла свой афіцыйны WeChat Business Account, які дазволіў кампаніям стварыць прысутнасць на платформе і ўзаемадзейнічаць з карыстальнікамі.
Уліковыя запісы WeChat Business дзеляцца на дзве асноўныя катэгорыі:
- Уліковыя запісы падпіскі: Яны ідэальна падыходзяць для кампаній, якія арыентуюцца на кантэнт, і дазваляюць ім рэгулярна адпраўляць абнаўленні і артыкулы сваім падпісчыкам. Уліковыя запісы падпіскі падыходзяць для брэндаў, якія жадаюць прыцягнуць сваю аўдыторыю інфарматыўным кантэнтам.
- Сэрвісныя ўліковыя запісы: Яны прызначаны для прадпрыемстваў, якія імкнуцца забяспечыць абслугоўванне кліентаў, электронную камерцыю і інтэрактыўныя функцыі. Сэрвісныя ўліковыя запісы больш універсальныя і прапануюць шырокі спектр функцый.
Як працуе WeChat Business
WeChat Business - гэта больш, чым проста праграма для абмену паведамленнямі для кампаній. Ён прапануе багаты набор функцый, якія дазваляюць кампаніям будаваць і падтрымліваць адносіны з кліентамі, павялічваць продажы і ўсталёўваць лаяльнасць да брэнда. Вось некаторыя асаблівасці WeChat Business:
- Функцыі афіцыйнага акаўнта: бізнес-акаўнты WeChat забяспечваюць мноства функцый, у тым ліку карыстальніцкія меню, чат-боты і інтэграцыю са знешнімі вэб-сайтамі. Гэтыя функцыі дазваляюць кампаніям ствараць інтэрактыўныя і прывабныя ўражанні для сваіх падпісчыкаў.
- Інтэграцыя электроннай камерцыі: WeChat дазваляе прадпрыемствам ствараць інтэрнэт-крамы і прадаваць прадукты непасрэдна праз платформу. Функцыя «Крама WeChat» змяніла гульню для кампаній, якія жадаюць выйсці на велізарны рынак электроннай камерцыі Кітая.
- Міні праграмы: Праграмы WeChat Mini - гэта невялікія, лёгкія праграмы. Кампаніі могуць распрацоўваць свае міні-праграмы, каб прапаноўваць карыстальнікам паслугі, гульні або ўтыліты, забяспечваючы бездакорны карыстацкі досвед.
- WeChat Pay: WeChat Pay, інтэграваны ў дадатак, дазваляе прадпрыемствам палягчаць аперацыі і плацяжы. Гэта асабліва важна для электроннай камерцыі і фізічных прадпрыемстваў.
- Магчымасці CRM: Ён прапануе інструменты кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM), якія дазваляюць прадпрыемствам адсочваць узаемадзеянне з кліентамі, персаналізаваць маркетынгавыя намаганні і забяспечваць лепшае абслугоўванне кліентаў.
Перавагі для бізнесу
Прыняцце WeChat Business прапануе некалькі пераваг для кампаній:
- Масіўная база карыстальнікаў: З больш чым мільярдам актыўных карыстальнікаў штомесяц WeChat забяспечвае доступ да шырокай і разнастайнай аўдыторыі.
- Шматфункцыянальная платформа: Гэта кансалідуе розныя аспекты прысутнасці кампаніі ў Інтэрнэце на адной платформе, спрашчаючы кіраванне і памяншаючы неабходнасць карыстальнікам пераключацца паміж рознымі праграмамі.
- Узаемадзеянне і ўзаемадзеянне: WeChat дазваляе кампаніям узаемадзейнічаць са сваімі кліентамі ў рэжыме рэальнага часу праз чат, абмен кантэнтам і інтэрактыўныя функцыі. Гэта спрыяе ўзмацненню пачуцця супольнасці.
- Дадзеныя і аналітыка: Кампаніі могуць выкарыстоўваць вялікую колькасць даных, якія прадастаўляе WeChat, каб зразумець паводзіны і перавагі кліентаў.
- Глабальнае пашырэнне: Ён таксама пашырыў свой ахоп за межы Кітая. Гэта зрабіла яго каштоўным інструментам для міжнароднага бізнесу, які імкнецца звязацца з кітайскамоўным насельніцтвам свету.
заключэнне
WeChat Business стаў незаменным інструментам для кампаній, якія жадаюць звязацца з кліентамі ў Кітаі і за яго межамі. Паколькі прадпрыемствы працягваюць адаптавацца да пастаянна зменлівага лічбавага ландшафту, WeChat Business гатовы адыграць цэнтральную ролю ў іх стратэгіях на доўгія гады.
нататка: Калі вы хочаце прачытаць пра Facebook Manager, які з'яўляецца яшчэ адной выдатнай платформай для бізнесу, наведайце маю старонку https://android1pro.com/facebook-manager/
Не саромейцеся задаваць пытанні адносна гэтай публікацыі, напісаўшы ў раздзеле каментарыяў ніжэй.
